W styczniu 2009 roku skorzystałem z niskich cen obiektywów (2 tygodnie przed 30% podwyżką) i kupiłem dwa szkła firmy Tamron. Pech chciał, że całkiem niedawno jeden z nich przestał reagować na zmianę ustawień przysłony. Zaciął się w pozycji f/2.8 i ani drgnął. Tamron 70-200mm nie ma pierścienia przysłon, więc nie miałem innej możliwości jak odesłać go do naprawy.

Opinie o serwisie Foto-Technika

Komentarze na forach dyskusyjnych nie napawały mnie optymizmem. Foto-Technice zarzucano w nich między innymi:

• utrudniony kontakt lub jego brak,
• przetrzymywanie sprzętu nawet kilka miesięcy,
• odsyłanie obiektywów w takim samym stanie.

Wizja utraty obiektywu, który w zasadzie nie opuszcza mojego body na kilka miesięcy nie była zachęcająca. Mogłem wysłać szkło bezpośrednio do serwisu w Niemczech, z którym się w tej sprawie kontaktowałem, ale zdecydowałem się zaryzykować.

Kontakt z serwisem

Już na początku zostałem miło zaskoczony. Wbrew temu co czytałem kontakt e-mailowy był przyjemnością, uzyskałem wszystkie potrzebne informacje, a na odpowiedź nie musiałem czekać dłużej niż 24 godziny.

Również po wysłaniu obiektywu kontakt się nie urwał. Mogłem też śledzić przebieg „zamówienia” na stronie serwisu.

Wielki finał

Najlepsze jest to, że od momentu wysyłki do momentu odebrania od kuriera paczki z naprawionym obiektywem minęły tylko trzy dni. Tak szybkiego obrotu spraw się nie spodziewałem, dlatego nie mogłem tego pozostawić bez wpisu.

Oczywiście nie sugeruję, że osoby niezadowolone z obsługi Foto-Techniki są w błędzie. Wierzę, że wszystko co mówią jest prawdą i miało miejsce. Chciałem jednak przedstawić drugą stronę medalu. Zazwyczaj jest tak, że opinie piszemy wtedy, gdy coś jest nie tak, gdy pojawia się problem. Chwalić nikt nie ma w zwyczaju i stąd powstaje obraz trochę przekłamany.

Dlatego wyłamię się i powiem: „Wielkie brawa dla serwisu Foto-Technika”, tym razem zasłużone.